-32x32.png){kind=small}
-32x32.jpg){kind=small}
Returnări și rambursări
Ne dorim să ai o experiență excelentă la fiecare comandă. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, poți iniția un retur în condițiile de mai jos.
Termenul de retur
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiți o notificare înainte de expirarea celor 14 zile.
Notă: Pentru clienții persoane juridice se aplică condiții distincte, comunicate la cerere.
Condiții de eligibilitate
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: noi, neutilizate, fără urme de uzură.
- Ambalajul original și toate accesoriile / cadourile promoționale trebuie returnate.
- Este necesară dovada achiziției (număr comandă / factură).
Te rugăm să ambalezi corespunzător produsul pentru transport, pentru a evita deteriorările la retur.
Produse care nu pot fi returnate
- Articole sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă (acolo unde este cazul).
- Produse personalizate la cerere sau realizate după specificațiile tale.
- Vouchere / servicii deja prestate.
Pașii pentru returnare
- Trimite o solicitare la contact@corrigo.ro cu numărul comenzii, produsul și motivul returului.
- Primește instrucțiunile noastre: adresa de retur, AWB (dacă generăm noi), sau codul de retur.
- Ambalează produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile/documentele.
- Expediază coletul prin curierul indicat sau pe cont propriu, la adresa: Ilfov, Afumati, Sos. Bucuresti-Urziceni 58.
Opțional: poți preda personal la punctul nostru de lucru (dacă este disponibil).
Costurile de retur
- Motiv: te-ai răzgândit — costul transportului de retur este suportat de client: 0 lei.
- Motiv: produs greșit / defect — costul de retur este suportat de noi (pe baza pozelor și a confirmării).
Schimb de produse
Poți solicita schimb cu altă mărime/model (dacă este disponibil). Diferențele de preț se achită/returnează înainte de expedierea noului articol.
Verificare și aprobarea returului
După primirea coletului, verificăm integritatea produselor în 1–3 zile lucrătoare. Te informăm pe email cu privire la aprobarea sau respingerea returului și opțiunea de rambursare/schimb.
Metoda și termenul rambursării
- Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- Termenul de procesare: 1–5 zile lucrătoare de la aprobarea returului (poate varia în funcție de banca emitentă).
- Pentru plățile în rate STAR, banca ajustează automat ratele rămase conform regulilor sale.
Produse defecte sau deteriorate la livrare
Dacă primești un produs defect sau deteriorat, anunță-ne în 24 de ore de la primire și atașează fotografii clare ale ambalajului și produsului. Vom înlocui sau rambursa suma, în funcție de preferința ta și disponibilitatea stocului.
Greșeli de expediere
Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, ne ocupăm de preluarea coletului și livrarea corectă fără costuri suplimentare pentru tine.
Întrebări
Ne găsești la contact@corrigo.ro sau la +40754077778, L–V, 09:00-17:00.